Einleitung
Der Zweck dieser Datenschutzerklärung besteht darin, Sie darüber zu informieren, wie und zu welchen Zwecken das Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und nutzt sowie welche Rechte Sie hinsichtlich der Verarbeitung dieser Daten haben. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können, wie beispielsweise Ihr Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Kartennummer, IP-Adresse und andere ähnliche Informationen.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist BNV BRISTOL DOO
mit Sitz in Karađorđeva 50, 11000 Belgrad, E-Mail: [email protected]
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns äußerst wichtig. Ihre personenbezogenen Daten werden nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang oder wenn dies zur Erreichung bestimmter Zwecke erforderlich ist, verarbeitet, wie z. B. zur Gästeregistrierung, zur Erbringung von Dienstleistungen, zum Versand von Werbematerialien (wie Newsletter), zur Durchführung von SMS-Kampagnen und anderen ähnlichen Aktivitäten.
a) Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erhoben werden
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie beispielsweise der Gästeanmeldung bei den zuständigen Behörden der Republik Serbien, erheben wir folgende Daten:
- Vorname und Nachname
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- Wohnadresse (Stadt, Land, Postleitzahl)
- Staatsangehörigkeit
- Geschlecht
- Aufenthaltsdauer
- Angaben zum Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass)
Diese Informationen werden ausschließlich zur Gästeanmeldung gemäß den Gesetzen der Republik Serbien verwendet.
b) Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erhobene Daten
Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und zur Erbringung von Dienstleistungen erheben wir folgende Daten:
- Vorname und Nachname
- Geschlecht
- Adresse
- Angaben zum Ausweisdokument
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Kreditkartennummer und Zahlungsdaten
- Alle Servicewünsche (Zimmertyp, Zusatzpakete usw.)
- Kfz-Kennzeichen (für Parkzwecke)
Diese Informationen werden verwendet, um Dienstleistungen korrekt zu erbringen und Ihre Buchungen in Rechnung zu stellen.
c) Daten für personalisierte Angebote und Werbeaktionen
Um Ihnen personalisierte Dienstleistungen anbieten und Sie über unsere Sonderangebote informieren zu können, erheben wir folgende Daten:
- Vorname und Nachname
- Staatsangehörigkeit
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen, Werbeaktionen und Veranstaltungen zukommen zu lassen sowie Umfragen durchzuführen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.
d) Daten zur Werbung für Veranstaltungen
Im Rahmen von Werbeaktivitäten im Zusammenhang mit Veranstaltungen in unserem Hotel verwenden wir möglicherweise Fotos von Teilnehmern, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie nicht auf Fotos abgebildet werden möchten, können Sie der Verarbeitung und Veröffentlichung solcher Fotos an der Rezeption oder per E-Mail an [email protected] widersprechen.
e) Daten zu Sicherheitszwecken
Aufgrund unserer Sicherheitsverpflichtungen können die Räumlichkeiten videoüberwacht werden. Daten aus diesen Systemen werden maximal 30 Tage lang gespeichert.
Weitergabe Ihrer Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:
- Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Zusammenarbeit mit der Polizei oder anderen Behörden)
- Zur Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen auf Ihren Wunsch (z. B. Transport, Restaurantreservierungen usw.)
- In Notfällen zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen (z. B. Weitergabe von Daten an medizinisches Personal)
- Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung
- An Partnerunternehmen, die technische Unterstützung für unsere Marketingaktivitäten leisten (z. B. Versand von Newslettern, SMS-Kampagnen)
Analytik und Cookies
Unsere Website nutzt Tools zur Analyse der Seitennutzung. Dieser Dienst verwendet Cookies, kleine Textdateien, die die Erfassung von Daten über Ihr Online-Verhalten ermöglichen. Die von uns verwendeten Tools können Ihre IP-Adresse anonymisieren, was bedeutet, dass Ihre vollständige IP-Adresse innerhalb der Europäischen Union gekürzt wird. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren oder eine Browser-Erweiterung herunterladen, die die Datenerfassung verhindert.
Weitere Informationen darüber, wie Google Daten verwendet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Unbedingt notwendige Cookies
| Name | Anbieter | Zweck | Kategorie | Dauer |
| bid-consent-cookie | The Bristol the-bristol.com | Speichert die Cookie-Entscheidung des Nutzers (mit Einstellungen akzeptiert / abgelehnt). | Erforderlich | 1 Jahr (akzeptiert) 7 Tage (abgelehnt) |
| bid-country | The Bristol the-bristol.com | Land des Besuchers (basierend auf der IP-Adresse) zur automatischen Erkennung des Ländercodes in Formularen. | Erforderlich | Sitzung |
| initial_referrer | The Bristol the-bristol.com | Speichert, von welcher externen Website der Nutzer gekommen ist (oder „direkt“), zur Zuordnung der Buchung | Erforderlich | Sitzung |
| referrer_synced | The Bristol the-bristol.com | Ein Tag, das angibt, dass die Quelle des Besuchs bereits erfasst wurde (verhindert ein Überschreiben). | Erforderlich | Sitzung |
| bid-checkin-checkout | The Bristol the-bristol.com | Während des Buchungsvorgangs ausgewählte An- und Abreisedaten. | Erforderlich | Sitzung |
| amadeus-access-token | The Bristol the-bristol.com | Zugriffstoken für das Reservierungssystem (Amadeus) – zum Abrufen von Verfügbarkeiten und Preisen. Nur auf dem Server (httpOnly). | Erforderlich | bis zu 1 Stunde |
| bid-member-cookie | The Bristol the-bristol.com | Angemeldete Sitzung eines Mitglieds des Treueprogramms (Club 1912). Nur serverseitig (httpOnly). | Erforderlich | 15 Minuten |
| bid-member-info-cookie | The Bristol the-bristol.com | Grundlegende Mitgliederinformationen (Name, Stufe) zur Anzeige in der Benutzeroberfläche und zur Anwendung des Mitgliedspreises. | Erforderlich | 1 Tag (Anmeldung) Sitzung (anonymer Treuerabatt) |
| NEXT_LOCALE | The Bristol the-bristol.com | Ausgewählte Seitensprache; wird beim Wechseln der Sprache festgelegt. | Erforderlich | Sitzung |
| __cf_bm | Cloudflare *.hubspot.com, *.hsforms.com, *.hs-scripts.com, *.hs-analytics.net, *.hs-banner.com | Bot-Schutz auf den HubSpot-Servern, von denen die Website geladen wird | Erforderlich | 30 Minuten |
Analytics
| Name | Anbieter | Zweck | Kategorie | Dauer |
| _ga | Google Analytics .the-bristol.com | Eindeutige Besucher-ID zur Unterscheidung von Nutzern. | Analytics | 2 Jahre |
| _ga_W841LRVTFX | Google Analytics .the-bristol.com | Sitzungsstatus für GA4-Property-Seiten. | Analytik | 2 Jahre |
| _cs_id | Google Analytics .the-bristol.com | Besucher-ID für Verhaltensanalysen und Sitzungsaufzeichnungen. | Analytik | 13 Monate |
| _cs_s | Google Analytics .the-bristol.com | Anzahl der Seitenaufrufe in der aktuellen Sitzung und Aufzeichnungsstatus. | Analytik | 30 Minuten |
| _cs_c | Google Analytics .the-bristol.com | Speichert die Einwilligung des Nutzers zum Contentsquare-Tracking. | Analytik | 13 Monate |
| hubspotutk | HubSpot .the-bristol.com | Besucheridentität; verknüpft übermittelte Formulare (Kontakt, Veranstaltungen, Club 1912) mit einem CRM-Kontakt. | Analytik | 6 Monate |
| __hstc | HubSpot .the-bristol.com | Haupt-Cookie zur Besuchsverfolgung: Domain, UTM, Zeitpunkt des ersten/letzten Besuchs, Anzahl der Sitzungen. | Analytik | 6 Monate |
| __hssc | HubSpot .the-bristol.com | Sitzungsverfolgung: Anzahl der Seitenaufrufe in einer Sitzung. | Analytik | 30 Minuten |
| __hssrc | HubSpot .the-bristol.com | Zeigt an, dass der Nutzer den Browser neu geladen hat (neue Sitzung). | Analytik | Sitzung |
Marketing
| Name | Anbieter | Zweck | Kategorie | Dauer |
| _gcl_au | Google Ads .the-bristol.com | Messung von Conversions für Google-Ads-Kampagnen (Conversion Linker). | Marketing | 3 Monate |
| IDE | Google (DoubleClick) .doubleclick.net | Anzeige und Messung von Anzeigen auf Basis von Besuchen; Remarketing. | Marketing | 13 Monate |
| _fbp | Meta (Facebook-Pixel) .the-bristol.com | Erfasst Besuche zur Werbe- und Konversionsmessung auf Facebook/Instagram | Marketing | 3 Monate |
Aufbewahrungsfrist
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist oder wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Datensicherheit
Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.
Datenübermittlung außerhalb der Republik Serbien
Alle Ihre Daten werden auf Servern in Serbien gespeichert und wir übermitteln sie nicht außerhalb der Grenzen der Republik Serbien.
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten:
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Einsicht in diese Daten zu nehmen.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern ein berechtigter Grund vorliegt.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem elektronischen Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
- Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, in bestimmten Situationen der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
- Recht auf Beschwerde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office einzureichen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, können Sie sich per E-Mail an den Verantwortlichen, Boris Mitrić, unter [email protected] wenden. Sollten wir Sie anhand der bei uns gespeicherten Daten nicht identifizieren können, bitten wir Sie möglicherweise um die Übermittlung weiterer Informationen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Sollten Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, werden alle Änderungen auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn die Änderungen eine neue Verarbeitung Ihrer Daten beinhalten, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir mit der Verarbeitung fortfahren.