Giriş
Bu Gizlilik Politikasının amacı, şirketin kişisel verilerinizi nasıl ve hangi amaçlarla topladığını, işlediğini ve kullandığını, ayrıca bu verilerin işlenmesiyle ilgili sahip olduğunuz hakları size bildirmektir. Kişisel veriler, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, kart numaranız, IP adresiniz ve diğer benzer bilgiler gibi sizi tanımlayabilecek her türlü bilgiyi ifade eder.
Veri
Sorumlusu
Kişisel verilerinizin Veri Sorumlusu, kayıtlı ofisi Karađorđeva 50, 11000 Belgrad adresinde bulunan BNV BRISTOL DOO
'dur; e-posta: [email protected]
Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi
Gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Kişisel verileriniz, yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde veya misafir kaydı, hizmet sunumu, tanıtım materyallerinin (haber bültenleri gibi) gönderilmesi, SMS kampanyalarının yürütülmesi ve diğer benzer faaliyetler gibi belirli amaçlara ulaşmak için gerekli olduğunda işlenecektir.
a) Yasal yükümlülükler için toplanan veriler
Sırbistan Cumhuriyeti'nin yetkili makamlarına misafir kaydı gibi yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Ad ve soyad
- Doğum tarihi
- Doğum yeri
- İkamet adresi (şehir, ülke, posta kodu)
- Uyruğu
- Cinsiyet
- Kalış süresi
- Kimlik belgesinin ayrıntıları (kimlik kartı veya pasaport)
Bu bilgiler, Sırbistan Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak yalnızca misafir kaydı için kullanılır.
b) Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla toplanan veriler
Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Ad ve soyad
- Cinsiyet
- Adres
- Kimlik belgesi bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Kredi kartı numarası ve ödeme bilgileri
- Tüm hizmet tercihleri (oda tipi, ek paketler vb.)
- Araç plaka numarası (otopark amaçlı)
Bu bilgiler, hizmetlerin düzgün bir şekilde sunulması ve rezervasyonlarınız için faturalandırma yapılması amacıyla kullanılır
c) Kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar için veriler
Size kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak ve özel tekliflerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla aşağıdaki verileri toplarız:
- Ad ve soyad
- Uyruğu
- Adres
- Telefon numarası
- E-posta adresi
Bu verileri, hizmetlerimiz, promosyonlarımız ve etkinliklerimiz hakkında size bilgi vermek, anketler düzenlemek ve hizmetlerimizi iyileştirmek için meşru menfaatimiz temelinde işliyoruz. [email protected] adresine e-posta göndererek bu iletişimlerden istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
d) Etkinlik tanıtımı için toplanan veriler
Otelimizdeki etkinliklerle ilgili tanıtım faaliyetleri kapsamında, katılımcıların fotoğraflarını kullanabilir ve bunları web sitemizde yayınlayabiliriz. Fotoğraflarda yer almak istemiyorsanız, resepsiyona başvurarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek bu tür fotoğrafların işlenmesine ve yayınlanmasına itiraz edebilirsiniz.
e) Güvenlik amaçlı veriler
Güvenlik sorumluluklarımız gereği, tesislerimizde video gözetimi yapılabilir. Bu sistemlerden elde edilen veriler en fazla 30 gün süreyle saklanır.
Verilerinizin paylaşılması
Aşağıdaki durumlar haricinde kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örn. polis veya diğer yetkililerle işbirliği)
- Talebiniz üzerine ek hizmetler sunmak amacıyla (örn. ulaşım, restoran rezervasyonları vb.)
- Acil durumlarda, hayati çıkarlarınızı korumak amacıyla (örn. tıbbi personel ile veri paylaşımı)
- Onayınıza dayanarak
- Pazarlama faaliyetlerimize teknik destek sağlayan iş ortağı şirketlerle (örn. haber bültenleri gönderimi, SMS kampanyaları)
Analitik ve çerezler
Web sitemiz, site kullanımını analiz etmek için çeşitli araçlar kullanmaktadır. Bu hizmet, çevrimiçi davranışlarınızla ilgili verilerin toplanmasını sağlayan küçük metin dosyaları olan çerezleri kullanır. Kullandığımız araçlar, IP adresinizi anonim hale getirebilir; bu, tam IP adresinizin Avrupa Birliği içinde kısaltılacağı anlamına gelir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya veri toplanmasını engelleyen bir tarayıcı eklentisi indirebilirsiniz.
Google'ın verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için Google'ın Gizlilik Politikası'nı ziyaret edin.
Kesinlikle gerekli çerezler
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
| bid-consent-cookie | The Bristol the-bristol.com | Kullanıcının çerez kararını kaydeder (ayarlarla kabul edildi / reddedildi). | Gerekli | 1 yıl (kabul edildi) 7 gün (reddedildi) |
| bid-country | The Bristol the-bristol.com | Formlardaki otomatik alan kodlaması için ziyaretçinin ülkesi (IP adresinden). | Gerekli | Oturum |
| initial_referrer | The Bristol the-bristol.com | Rezervasyon atıfı için kullanıcının hangi harici siteden geldiğini (veya "doğrudan" geldiğini) kaydeder | Gerekli | Oturum |
| referrer_synced | The Bristol the-bristol.com | Ziyaretin kaynağının zaten kaydedildiğini belirten bir etiket (üzerine yazılmasını önler). | Gerekli | Oturum |
| bid-checkin-checkout | The Bristol the-bristol.com | Rezervasyon işlemi sırasında seçilen varış ve ayrılış tarihleri. | Gerekli | Oturum |
| amadeus-erişim-jetonu | The Bristol the-bristol.com | Rezervasyon sistemi (Amadeus) için erişim jetonu – müsaitlik durumunu ve fiyatları almak amacıyla kullanılır. Yalnızca sunucu tarafında (httpOnly). | Gerekli | en fazla 1 saat |
| bid-member-cookie | The Bristol the-bristol.com | Oturum açılmış sadakat programı (Club 1912) üye oturumu. Yalnızca sunucu tarafında (httpOnly). | Gerekli | 15 dakika |
| bid-member-info-cookie | The Bristol the-bristol.com | Arayüzde görüntülenmek ve üye fiyatının uygulanması için temel üye bilgileri (ad, seviye). | Gerekli | 1 gün (giriş) Oturum (anonim sadakat indirimi) |
| NEXT_LOCALE | The Bristol the-bristol.com | Seçilen sayfa dili; dil değiştirildiğinde ayarlanır. | Gerekli | Oturum |
| __cf_bm | Cloudflare *.hubspot.com, *.hsforms.com, *.hs-scripts.com, *.hs-analytics.net, *.hs-banner.com | Sitenin yüklendiği HubSpot sunucularında bot koruması | Gerekli | 30 dakika |
Analitik
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
| _ga | Google Analytics .the-bristol.com | Kullanıcıları ayırt etmek için benzersiz ziyaretçi kimliği. | Analitik | 2 yıl |
| _ga_W841LRVTFX | Google Analytics .the-bristol.com | GA4 mülk sayfaları için oturum durumu. | Analitik | 2 yıl |
| _cs_id | Google Analytics .the-bristol.com | Davranış analizi ve oturum kayıtları için ziyaretçi kimliği. | Analitik | 13 ay |
| _cs_s | Google Analytics .the-bristol.com | Mevcut oturumdaki sayfa görüntüleme sayısı ve kayıt durumu. | Analitik | 30 dakika |
| _cs_c | Google Analytics .the-bristol.com | Contentsquare izleme için kullanıcının onayını kaydeder. | Analitik | 13 ay |
| hubspotutk | HubSpot .the-bristol.com | Ziyaretçi kimliği; gönderilen formları (iletişim, etkinlikler, Club 1912) bir CRM kişisine bağlar. | Analitik | 6 ay |
| __hstc | HubSpot .the-bristol.com | Ana oturum izleme çerezi: etki alanı, utm, ilk/son ziyaret saati, oturum sayısı. | Analitik | 6 ay |
| __hssc | HubSpot .the-bristol.com | Oturum izleme: bir oturumdaki sayfa görüntüleme sayısı. | Analitik | 30 dakika |
| __hssrc | HubSpot .the-bristol.com | Kullanıcının tarayıcıyı yeniden yüklediğini gösterir (yeni oturum). | Analitik | Oturum |
Pazarlama
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
| _gcl_au | Google Ads .the-bristol.com | Google Ads kampanyaları için dönüşümleri ölçme (Conversion Linker). | Pazarlama | 3 ay |
| IDE | Google (DoubleClick) .doubleclick.net | Ziyaretlere dayalı reklamların görüntülenmesi ve ölçümü; yeniden pazarlama. | Pazarlama | 13 ay |
| _fbp | Meta (Facebook Pixel) .the-bristol.com | Facebook/Instagram'da reklam ve dönüşüm ölçümü için ziyaretleri izler | Pazarlama | 3 ay |
Veri saklama süresi
Verilerinizi yalnızca yasal olarak gerekli olduğu sürece veya toplanma amacını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.
Veri güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişimden, kayıptan veya imhadan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri aldık.
Verilerin Sırbistan Cumhuriyeti dışına aktarımı
Tüm verileriniz Sırbistan içindeki sunucularda saklanır ve bunları Sırbistan Cumhuriyeti sınırları dışına aktarmayız.
Haklarınız
Verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve verilere erişme hakkı.
- Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
- Silme hakkı: Meşru bir neden olması durumunda verilerinizin silinmesini talep etme.
- İşleme kısıtlama hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
- Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi elektronik formatta almak ve başka bir veri sorumlusuna aktarmak.
- İtiraz hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
- Şikayet hakkı: Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlendiğini düşünüyorsanız, Bilgi Komisyonu Ofisi'ne şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
- Onayı geri çekme hakkı: İşleme, sizin onayınıza dayalıysa, bu onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz
Haklarınızdan herhangi birini kullanmak için, sorumlu kişi olan Boris Mitrić ile [email protected] adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Elimizdeki verilerle kimliğinizi tespit edemezsek, sizden ek bilgi vermenizi isteyebiliriz.
Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasında herhangi bir değişiklik yapılması durumunda, tüm değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır. Değişiklikler, rızanızı gerektiren verilerinizin yeni bir şekilde işlenmesini içeriyorsa, işleme devam etmeden önce rızanızı isteyeceğiz.