Giriş
Bu Gizlilik Politikasının amacı, şirketin kişisel verilerinizi nasıl ve hangi amaçlarla topladığı, işlediği ve kullandığı konusunda sizi bilgilendirmek ve bu verilerin işlenmesiyle ilgili haklarınızı açıklamaktır. Kişisel veriler, adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, kart numaranız, IP adresiniz ve diğer benzer bilgiler gibi sizi tanımlayabilecek her türlü bilgiyi ifade eder.
Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin Veri Sorumlusu, kayıtlı ofisi Karađorđeva 50, 11000 Belgrad adresinde bulunan BNV BRISTOL DOO'dur; e-posta: [email protected]
Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi
Gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Kişisel verileriniz, yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde veya misafir kaydı, hizmet sunumu, tanıtım materyallerinin (haber bültenleri gibi) gönderilmesi, SMS kampanyalarının yürütülmesi ve diğer benzer faaliyetler gibi belirli amaçlara ulaşmak için gerekli olduğunda işlenecektir.
a) Yasal yükümlülükler için toplanan veriler
Sırbistan Cumhuriyeti’nin yetkili makamlarına yapılan konuk kaydı gibi yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Ad ve soyad
- Doğum tarihi
- Doğum yeri
- İkamet adresi (şehir, ülke, posta kodu)
- Uyruğu
- Cinsiyet
- Kalış süresi
- Kimlik belgesinin ayrıntıları (kimlik kartı veya pasaport)
Bu bilgiler, Sırbistan Cumhuriyeti yasaları uyarınca yalnızca konuk kaydı amacıyla kullanılır.
b) Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla toplanan veriler
Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki verileri topluyoruz:
- Ad ve soyad
- Cinsiyet
- Adres
- Kimlik belgesi bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Kredi kartı numarası ve ödeme bilgileri
- Tüm hizmet tercihleri (oda tipi, ek paketler vb.)
- Araç plaka numarası (otopark amaçlı)
Bu bilgiler, hizmetlerin doğru bir şekilde sunulması ve rezervasyonlarınız için fatura kesilmesi amacıyla kullanılır
c) Kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar için veriler
Size kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak ve özel tekliflerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla aşağıdaki verileri toplarız:
- Ad ve soyad
- Uyruğu
- Adres
- Telefon numarası
- E-posta adresi
Bu verileri, size hizmetlerimiz, promosyonlarımız ve etkinliklerimiz hakkında bilgi vermek, anketler düzenlemek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla meşru menfaatimiz temelinde işliyoruz. [email protected] adresine e-posta göndererek bu iletişimlerden istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
d) Etkinlik tanıtımı için toplanan veriler
Otelimizdeki etkinliklerle ilgili tanıtım faaliyetleri kapsamında, katılımcıların fotoğraflarını kullanabilir ve bunları web sitemizde yayınlayabiliriz. Fotoğraflarda yer almak istemiyorsanız, resepsiyona başvurarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek bu fotoğrafların işlenmesine ve yayınlanmasına itiraz edebilirsiniz.
e) Güvenlik amaçlı veriler
Güvenlik sorumluluklarımız gereği, tesislerimizde video gözetimi yapılabilir. Bu sistemlerden elde edilen veriler en fazla 30 gün süreyle saklanır.
Verilerinizin paylaşılması
Aşağıdaki durumlar haricinde kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. polis veya diğer yetkililerle işbirliği)
- Talebiniz üzerine ek hizmetler sunmak amacıyla (örn. ulaşım, restoran rezervasyonları vb.)
- Acil durumlarda, hayati çıkarlarınızı korumak amacıyla (örn. tıbbi personel ile veri paylaşımı)
- Onayınıza dayanarak
- Pazarlama faaliyetlerimize teknik destek sağlayan iş ortaklarımızla (örn. haber bültenleri, SMS kampanyaları)
Analitik ve çerezler
Web sitemiz, site kullanımını analiz etmek için araçlar kullanır. Bu hizmet, çevrimiçi davranışlarınızla ilgili verilerin toplanmasını sağlayan küçük metin dosyaları olan çerezleri kullanır. Kullandığımız araçlar IP adresinizi anonim hale getirebilir; bu, tam IP adresinizin Avrupa Birliği sınırları içinde kısaltılacağı anlamına gelir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya veri toplanmasını engelleyen bir tarayıcı eklentisi indirebilirsiniz.
Google’ın verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için Google’ın Gizlilik Politikası’nı ziyaret edin.
Gerekli
| Başlık | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
| bid-consent-cookie | The Bristol the-bristol.com | Kullanıcının çerezle ilgili kararını kaydeder (ayarlarla kabul edildi / reddedildi). | Gerekli | 1 yıl (kabul edildiğinde) 7 gün (reddedildiğinde) |
| bid-country | The Bristol the-bristol.com | Formlardaki otomatik alan kodlaması için ziyaretçinin ülkesi (IP adresinden). | Gerekli | Oturum |
| initial_referrer | The Bristol the-bristol.com | Rezervasyonun kaynağını belirlemek için kullanıcının hangi harici siteden geldiğini (veya "doğrudan" geldiğini) kaydeder | Gerekli | Oturum |
| referrer_synced | The Bristol the-bristol.com | Ziyaretin kaynağının zaten kaydedildiğini belirten bir etiket (üzerine yazılmasını önler). | Gerekli | Oturum |
| bid-checkin-checkout | The Bristol the-bristol.com | Rezervasyon işlemi sırasında seçilen varış ve ayrılış tarihleri. | Gerekli | Oturum |
| amadeus-erişim-jetonu | The Bristol the-bristol.com | Rezervasyon sistemi (Amadeus) için erişim jetonu – müsaitlik durumunu ve fiyatları almak amacıyla. Yalnızca sunucu (httpOnly). | Gerekli | en fazla 1 saat |
| bid-member-cookie | The Bristol the-bristol.com | Oturum açılmış sadakat programı (Club 1912) üye oturumu. Yalnızca sunucu tarafında (httpOnly). | Gerekli | 15 dakika |
| bid-member-info-cookie | The Bristol the-bristol.com | Arayüzde görüntülenmek ve üye fiyatının uygulanması için temel üye bilgileri (ad, seviye). | Gerekli | 1 gün (giriş) Oturum (anonim sadakat indirimi) |
| NEXT_LOCALE | The Bristol the-bristol.com | Seçilen sayfa dili; dil değiştirildiğinde ayarlanır. | Gerekli | Oturum |
| __cf_bm | Cloudflare *.hubspot.com, *.hsforms.com, *.hs-scripts.com, *.hs-analytics.net, *.hs-banner.com | Sitenin yüklendiği HubSpot sunucularında bot koruması | Gerekli | 30 dakika |
Analitik
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
| _ga | Google Analytics .the-bristol.com | Kullanıcıları ayırt etmek için benzersiz ziyaretçi kimliği. | Analitik | 2 yıl |
| _ga_W841LRVTFX | Google Analytics .the-bristol.com | GA4 mülk sayfaları için oturum durumu. | Analitik | 2 yıl |
| _cs_id | Google Analytics .the-bristol.com | Davranış analizi ve oturum kayıtları için ziyaretçi kimliği. | Analitik | 13 ay |
| _cs_s | Google Analytics .the-bristol.com | Mevcut oturumdaki sayfa görüntüleme sayısı ve kayıt durumu. | Analitik | 30 dakika |
| _cs_c | Google Analytics .the-bristol.com | Contentsquare izleme için kullanıcının onayını kaydeder. | Analitik | 13 ay |
| hubspotutk | HubSpot .the-bristol.com | Ziyaretçi kimliği; gönderilen formları (iletişim, etkinlikler, Club 1912) bir CRM kişisine bağlar. | Analitik | 6 ay |
| __hstc | HubSpot .the-bristol.com | Ana oturum izleme çerezi: etki alanı, utm, ilk/son ziyaret saati, oturum sayısı. | Analitik | 6 ay |
| __hssc | HubSpot .the-bristol.com | Oturum izleme: bir oturumdaki sayfa görüntüleme sayısı. | Analitik | 30 dakika |
| __hssrc | HubSpot .the-bristol.com | Kullanıcının tarayıcıyı yeniden yüklediğini gösterir (yeni oturum). | Analitik | Oturum |
Pazarlama
| Ad | Sağlayıcı | Amaç | Kategori | Süre |
| _gcl_au | Google Ads .the-bristol.com | Google Ads kampanyaları için dönüşümleri ölçmek (Conversion Linker). | Pazarlama | 3 ay |
| IDE | Google (DoubleClick) .doubleclick.net | Ziyaretlere dayalı reklamların görüntülenmesi ve ölçümü; yeniden pazarlama. | Pazarlama | 13 ay |
| _fbp | Meta (Facebook Pixel) .the-bristol.com | Facebook/Instagram'da reklam ve dönüşüm ölçümü için ziyaretleri izler | Pazarlama | 3 ay |
Veri saklama süresi
Verilerinizi yalnızca yasaların gerektirdiği süre boyunca veya toplanma amacını yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.
Veri güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişimden, kayıptan veya imhadan korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler aldık.
Verilerin Sırbistan Cumhuriyeti dışına aktarımı
Tüm verileriniz Sırbistan'daki sunucularda saklanır ve Sırbistan Cumhuriyeti sınırları dışına aktarılmamaktadır.
Haklarınız
Verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve verilere erişme hakkı.
- Düzeltme hakkı: Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
- Silme hakkı: Haklı bir neden olması durumunda verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
- İşleme kısıtlama hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
- Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi elektronik formatta almak ve başka bir veri sorumlusuna aktarmak.
- İtiraz hakkı: Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
- Onayı geri çekme hakkı: İşleme, sizin onayınıza dayanıyorsa, bu onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
- Şikayette bulunma hakkı: Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlendiğini düşünüyorsanız, Kamu Bilgilendirme ve Kişisel Verilerin Korunması Komiseri’ne şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz
Haklarınızdan herhangi birini kullanmak için, DPO ile [email protected] adresinden e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Elimizdeki verilerle kimliğinizi tespit edemezsek, sizden ek bilgi vermenizi isteyebiliriz.
Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasında herhangi bir değişiklik yapılması durumunda, tüm değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır. Değişiklikler, rızanızı gerektiren verilerinizin yeni bir şekilde işlenmesini içeriyorsa, işleme devam etmeden önce rızanızı isteyeceğiz.