Gotovinska plaćanja prihvaćaju se samo u lokalnoj valuti, na temelju službenog tečaja Narodne banke Srbije na dan plaćanja.
PDV je uključen u cijenu, bez skrivenih troškova.
Sva plaćanja bit će obrađena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinaru (RSD). U informativne svrhe, cijene u drugim valutama prikazane su korištenjem službenog srednjeg tečaja Narodne banke Srbije. Iznos naplaćen s vaše platne kartice bit će preračunat u vašu lokalnu valutu na temelju tečaja koji koriste kartične organizacije, a koji nam nije poznat u trenutku transakcije. Kao rezultat ove konverzije, može doći do male razlike u odnosu na izvornu cijenu prikazanu na našoj web stranici.
Za sve dodatne informacije ili upite slobodno nas kontaktirajte putem telefona ili e-pošte.
Telefon: +381117888700
E-pošta: [email protected]
Pravila otkazivanja: Otkazivanje ili promjene rezervacija mogu se izvršiti u skladu s pravilima otkazivanja navedenima u potvrdi rezervacije. Ako korisnik ne otkaže rezervaciju u navedenom roku ili ne dođe na rezervirani datum, bit će mu naplaćeno u skladu s važećim uvjetima.
U slučaju povrata novca korisniku koji je prethodno izvršio plaćanje platnom karticom, djelomično ili u cijelosti, te bez obzira na razlog povrata, The Bristol Belgrade obvezan je obraditi povrat isključivo putem VISA, EC/MC, Maestro i DINA metoda plaćanja. To znači da će banka, na zahtjev prodavatelja, obraditi povrat na račun korisnika kartice.
U The Bristol Belgrade, zadovoljstvo gostiju nam je glavni prioritet. Posvećeni smo pružanju kvalitetne usluge i ugodnog boravka. U slučaju bilo kakvog nezadovoljstva ili problema tijekom boravka, gost ima pravo podnijeti pritužbu u skladu sa sljedećim pravilima:
- Gost može podnijeti pritužbu:
- Osobno, na recepciji hotela
- Telefonom, pozivom na: +381117888700
- Putem e-pošte na: [email protected]
- Pisano, poštom na adresu hotela
Pritužba treba sadržavati:
- Puno ime gosta
- Datume boravka
- Kratak opis problema
- Fotografije ili druge prateće dokaze, ako su dostupni
Po primitku pritužbe:
- Potvrdit ćemo primitak u roku od 24 sata
- Pažljivo ćemo pregledati okolnosti i po potrebi uzeti izjave osoblja
- Odgovor i prijedlog rješenja bit će dostavljeni gostu najkasnije u roku od 8 radnih dana od datuma primitka pritužbe
The Bristol Belgrade se obvezuje štititi privatnost svih podataka korisnika.
Prikupljamo samo potrebne, osnovne podatke o korisnicima i podatke potrebne za poslovanje i informiranje korisnika, u skladu s dobrim poslovnim praksama i s ciljem pružanja kvalitetne usluge.
Pod osnovnim podacima podrazumijevamo puno ime i prezime, broj putovnice, datum izdavanja putovnice i kontakt e-mail adresu. Za korporativne klijente potreban nam je adresa tvrtke i porezni identifikacijski broj (PDV).
Korisnicima nudimo mogućnost izbora, uključujući odluku žele li biti na mailing listi koja se koristi za marketinške kampanje.
Svi korisnički podaci strogo su zaštićeni i dostupni su samo zaposlenicima kojima su potrebni za obavljanje njihovih dužnosti. Svi zaposlenici tvrtke The Bristol Belgrade odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Koristimo kolačiće za personalizaciju sadržaja i oglasa, pružanje značajki društvenih medija i analizu našeg prometa. Također dijelimo informacije o vašem korištenju naše stranice s našim partnerima za društvene medije, oglašavanje i analitiku koji ih mogu kombinirati s drugim informacijama koje ste im dali ili koje su prikupili korištenjem njihovih usluga.
Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije prenose se putem javne mreže u sigurnom (kriptiranom) obliku korištenjem SSL protokola i PKI sustava, koji su trenutno najnaprednije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka tijekom kupnje jamči procesor platnih kartica. Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sustavu.