يتم قبول الدفعات النقدية فقط بالعملة المحلية، بناءً على سعر الصرف الرسمي للبنك الوطني الصربي في يوم الدفع.
يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة، ولا توجد أي تكاليف خفية.
سيتم تنفيذ جميع الدفعات بالعملة المحلية لجمهورية صربيا – الدينار (RSD). ولأغراض إعلامية فقط، تُعرض الأسعار بالعملات الأخرى باستخدام سعر الصرف المتوسط الرسمي للبنك الوطني الصربي.
سيتم تحويل المبلغ المخصوم من بطاقتك المصرفية إلى عملتك المحلية وفقًا لسعر الصرف المستخدم من قبل مؤسسات البطاقات، والذي لا يكون معروفًا لنا في وقت المعاملة.
ونتيجةً لعملية التحويل هذه، قد يحدث فرق بسيط عن السعر الأصلي المعروض على موقعنا الإلكتروني.
لأي معلومات إضافية أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الهاتف: +381117888700
البريد الإلكتروني: [email protected]
سياسة الإلغاء: يمكن إلغاء أو تعديل الحجوزات وفقًا لشروط الإلغاء المحددة في تأكيد الحجز.
في حال لم يقم المستخدم بإلغاء الحجز ضمن الفترة المحددة أو لم يصل في التاريخ المحجوز، سيتم تحميله الرسوم وفقًا للشروط المعمول بها.
في حال استرداد المبلغ للعميل الذي قام سابقًا بالدفع باستخدام بطاقة مصرفية، سواء كليًا أو جزئيًا، وبغض النظر عن سبب الاسترداد،
فإن فندق بريستول بلغراد ملزم بمعالجة الاسترداد حصريًا من خلال بطاقات الدفع VISA وEC/MC وMaestro وDINA.
وهذا يعني أن البنك سيقوم، بناءً على طلب البائع، بإعادة المبلغ إلى حساب حامل البطاقة.
في فندق بريستول بلغراد، رضا الضيوف هو أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة وإقامة مريحة.
في حال وجود أي عدم رضا أو مشكلة أثناء الإقامة، يحق للضيف تقديم شكوى وفقًا للسياسة التالية:
- يمكن للضيف تقديم الشكوى:
- شخصيًا، في مكتب الاستقبال بالفندق
- عبر الهاتف، بالاتصال على: +381117888700
- عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]
- كتابيًا، عبر البريد إلى عنوان الفندق
يجب أن تتضمن الشكوى:
- الاسم الكامل للضيف
- تواريخ الإقامة
- وصفًا موجزًا للمشكلة
- صورًا أو أي أدلة داعمة أخرى، إن وجدت
عند استلام الشكوى:
- سنقوم بتأكيد الاستلام خلال 24 ساعة
- سنراجع الظروف بدقة ونأخذ إفادات الموظفين إذا لزم الأمر
- سيتم تقديم رد وحل مقترح للضيف في موعد لا يتجاوز 8 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى
فندق بريستول بلغراد ملتزم بحماية خصوصية بيانات جميع المستخدمين.
نقوم بجمع المعلومات الأساسية والضرورية فقط عن المستخدمين والبيانات المطلوبة لتنفيذ العمليات التجارية وإعلام المستخدمين،
وذلك وفقًا للممارسات التجارية الجيدة وبهدف تقديم خدمة ذات جودة عالية.
ويقصد بالمعلومات الأساسية الاسم الكامل، رقم جواز السفر، تاريخ إصدار جواز السفر، والبريد الإلكتروني.
أما للعملاء من الشركات، فنطلب عنوان الشركة ورقم التعريف الضريبي (VAT).
نمنح المستخدمين خيار الاختيار، بما في ذلك قرارهم بشأن الرغبة في الاشتراك في القائمة البريدية الخاصة بالحملات التسويقية.
تُحفظ جميع بيانات المستخدمين بسرية تامة، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
وجميع موظفي فندق بريستول بلغراد مسؤولون عن الالتزام بمبادئ حماية الخصوصية.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتخصيص المحتوى والإعلانات، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل حركة المرور.
كما نشارك معلومات استخدامك لموقعنا مع شركائنا في وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والتحليلات
الذين قد يدمجونها مع معلومات أخرى زودتهم بها أو جمعوها من استخدامك لخدماتهم.
عند إدخال بيانات البطاقة المصرفية، يتم نقل المعلومات السرية عبر شبكة عامة بشكل آمن (مشفر)
باستخدام بروتوكول SSL ونظام PKI، اللذين يعدان من أكثر تقنيات التشفير تقدمًا حاليًا.
يتم ضمان أمان البيانات أثناء عملية الشراء من قبل معالج بطاقات الدفع.
ولا تكون تفاصيل البطاقة المصرفية متاحة لنظامنا في أي مرحلة.
