مقدمة
الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو إطلاعك على كيفية قيام الشركة بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها، والأغراض التي تخدمها هذه العمليات، بالإضافة إلى الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعالجة تلك البيانات. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هويتك، مثل اسمك الأول واسم عائلتك وتاريخ ميلادك وبيانات الاتصال ورقم بطاقتك وعنوان IP ومعلومات أخرى مماثلة.
المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو شركة BNV BRISTOL DOO، التي يقع مقرها المسجل في Karađorđeva 50، 11000 بلغراد، البريد الإلكتروني: [email protected]
جمع البيانات الشخصية ومعالجتها
نولي خصوصيتك أهمية قصوى. لن تتم معالجة بياناتك الشخصية إلا في الحدود التي يسمح بها القانون أو عند الضرورة لتحقيق أغراض محددة، مثل تسجيل الضيوف، وتقديم الخدمات، وإرسال المواد الترويجية (مثل النشرات الإخبارية)، وإجراء حملات الرسائل النصية القصيرة، وغيرها من الأنشطة المماثلة.
أ) البيانات التي يتم جمعها للوفاء بالالتزامات القانونية
من أجل الوفاء بالالتزامات القانونية، مثل تسجيل الضيوف لدى السلطات المختصة في جمهورية صربيا، نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة
- تاريخ الميلاد
- مكان الميلاد
- عنوان الإقامة (المدينة، البلد، الرمز البريدي)
- الجنسية
- الجنس
- مدة الإقامة
- تفاصيل وثيقة الهوية (بطاقة الهوية أو جواز السفر)
تُستخدم هذه المعلومات حصريًا لتسجيل النزلاء وفقًا لقوانين جمهورية صربيا.
ب) البيانات التي يتم جمعها من أجل الوفاء بالالتزامات التعاقدية
لغرض الوفاء بالالتزامات التعاقدية وتقديم الخدمات، نجمع البيانات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة
- الجنس
- العنوان
- تفاصيل وثيقة الهوية
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم بطاقة الائتمان وتفاصيل الدفع
- جميع تفضيلات الخدمة (نوع الغرفة، الباقات الإضافية، إلخ)
- رقم تسجيل السيارة (لأغراض وقوف السيارات)
تُستخدم هذه المعلومات لتقديم الخدمات بشكل سليم وإصدار الفواتير الخاصة بحجوزاتك
ج) البيانات الخاصة بالعروض والعروض الترويجية المخصصة
من أجل تقديم خدمات مخصصة لك وإبلاغك بعروضنا الخاصة، نجمع البيانات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة
- الجنسية
- العنوان
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
نقوم بمعالجة هذه البيانات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تزويدك بمعلومات حول الخدمات والعروض الترويجية والفعاليات، وكذلك لإجراء الاستطلاعات وتحسين خدماتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
د) البيانات التي يتم جمعها للترويج للفعاليات
كجزء من الأنشطة الترويجية المتعلقة بالفعاليات التي تُقام في فندقنا، قد نستخدم صورًا للمشاركين وننشرها على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في الظهور في الصور، يمكنك الاعتراض على معالجة ونشر هذه الصور في مكتب الاستقبال أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected].
هـ) البيانات لأغراض أمنية
نظرًا لمسؤولياتنا الأمنية، قد تخضع المباني للمراقبة بالفيديو. يتم الاحتفاظ بالبيانات المستمدة من هذه الأنظمة لمدة أقصاها 30 يومًا.
مشاركة بياناتك
لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- للوفاء بالالتزامات القانونية (مثل التعاون مع الشرطة أو السلطات الأخرى)
- لتقديم خدمات إضافية بناءً على طلبك (مثل النقل وحجوزات المطاعم، وما إلى ذلك)
- في حالات الطوارئ، لحماية مصالحك الحيوية (مثل مشاركة البيانات مع الطاقم الطبي)
- بناءً على موافقتك
- مع الشركات الشريكة التي تقدم الدعم الفني لأنشطتنا التسويقية (مثل إرسال النشرات الإخبارية وحملات الرسائل القصيرة)
التحليلات وملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني أدوات لتحليل استخدام الموقع. تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة تتيح جمع البيانات حول سلوكك على الإنترنت. قد تقوم الأدوات التي نستخدمها بإخفاء هوية عنوان IP الخاص بك، مما يعني أن عنوان IP الكامل الخاص بك سيتم اختصاره داخل الاتحاد الأوروبي. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك أو تنزيل ملحق متصفح يمنع جمع البيانات.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google للبيانات، تفضل بزيارة سياسة خصوصية Google.
أساسية
| العنوان | المزود | الغرض | الفئة | المدة |
| bid-consent-cookie | The Bristol the-bristol.com | يحفظ قرار المستخدم بشأن ملفات تعريف الارتباط (مقبول مع الإعدادات / مرفوض). | ضروري | 1 سنة (مقبول) 7 أيام (مرفوض) |
| bid-country | بريستول the-bristol.com | بلد الزائر (من عنوان IP) لإدراج رمز البلد تلقائيًا في النماذج. | مطلوب | الجلسة |
| المُحيل الأولي | ذا بريستول the-bristol.com | يحفظ الموقع الخارجي الذي أتى منه المستخدم (أو "مباشر") لتحديد مصدر الحجز | ضروري | الجلسة |
| referrer_synced | ذا بريستول the-bristol.com | علامة تشير إلى أن مصدر الزيارة قد تم تسجيله بالفعل (تمنع الكتابة فوقه). | مطلوب | الجلسة |
| bid-checkin-checkout | فندق بريستول the-bristol.com | تواريخ الوصول والمغادرة المحددة أثناء عملية الحجز. | مطلوب | الجلسة |
| رمز الوصول إلى أماديوس | فندق بريستول the-bristol.com | رمز الوصول لنظام الحجز (أماديوس) – لاسترداد المعلومات المتعلقة بالتوافر والأسعار. مخصص للخادم فقط (httpOnly). | مطلوب | حتى ساعة واحدة |
| ملف تعريف ارتباط عضو المزايدة | فندق بريستول the-bristol.com | جلسة عضو مسجل في برنامج الولاء (Club 1912). على جانب الخادم فقط (httpOnly). | مطلوب | 15 دقيقة |
| ملف تعريف الارتباط الخاص بمعلومات عضو العطاء | ذا بريستول the-bristol.com | المعلومات الأساسية للعضو (الاسم، المستوى) لعرضها في الواجهة وتطبيق سعر الأعضاء. | مطلوب | يوم واحد (تسجيل الدخول) الجلسة (خصم الولاء للمجهول) |
| NEXT_LOCALE | ذا بريستول the-bristol.com | لغة الصفحة المحددة؛ يتم تعيينها عند تغيير اللغة. | مطلوب | الجلسة |
| __cf_bm | Cloudflare *.hubspot.com، *.hsforms.com، *.hs-scripts.com، *.hs-analytics.net، *.hs-banner.com | حماية من الروبوتات على خوادم HubSpot التي يتم تحميل الموقع منها | ضروري | 30 دقيقة |
التحليلات
| الاسم | المزود | الغرض | الفئة | المدة |
| _ga | Google Analytics .the-bristol.com | معرف الزائر الفريد لتمييز المستخدمين. | التحليلات | سنتان |
| _ga_W841LRVTFX | Google Analytics .the-bristol.com | حالة الجلسة لصفحات خصائص GA4. | التحليلات | سنتان |
| _cs_id | Google Analytics .the-bristol.com | معرف الزائر لتحليل السلوك وتسجيلات الجلسات. | التحليلات | 13 شهرًا |
| _cs_s | Google Analytics .the-bristol.com | عدد مشاهدات الصفحة في الجلسة الحالية وحالة التسجيل. | التحليلات | 30 دقيقة |
| _cs_c | Google Analytics .the-bristol.com | يحفظ موافقة المستخدم على تتبع Contentsquare. | التحليلات | 13 شهرًا |
| hubspotutk | HubSpot .the-bristol.com | هوية الزائر؛ ربط النماذج المرسلة (الاتصال، الأحداث، Club 1912) بجهة اتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). | التحليلات | 6 أشهر |
| __hstc | HubSpot .the-bristol.com | ملف تعريف ارتباط رئيسي لتتبع الجلسة: النطاق، utm، وقت الزيارة الأولى/الأخيرة، عدد الجلسات. | التحليلات | 6 أشهر |
| __hssc | HubSpot .the-bristol.com | تتبع الجلسة: عدد مشاهدات الصفحة في الجلسة. | التحليلات | 30 دقيقة |
| __hssrc | HubSpot .the-bristol.com | يشير إلى أن المستخدم قد أعاد تحميل المتصفح (جلسة جديدة). | التحليلات | الجلسة |
التسويق
| الاسم | المزود | الغرض | الفئة | المدة |
| _gcl_au | Google Ads .the-bristol.com | قياس التحويلات لحملات إعلانات جوجل (Conversion Linker). | التسويق | 3 أشهر |
| IDE | Google (DoubleClick) .doubleclick.net | عرض الإعلانات وقياسها بناءً على الزيارات؛ إعادة التسويق. | التسويق | 13 شهرًا |
| _fbp | Meta (Facebook Pixel) .the-bristol.com | يتتبع الزيارات لأغراض الإعلان وقياس التحويل على Facebook/Instagram | التسويق | 3 أشهر |
فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.
أمن البيانات
لقد قمنا بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف.
نقل البيانات خارج جمهورية صربيا
يتم تخزين جميع بياناتك على خوادم داخل صربيا ولا نقوم بنقلها خارج حدود جمهورية صربيا.
حقوقك
تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك:
- حق الوصول: معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والوصول إليها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك إذا كان هناك سبب مبرر.
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك في صيغة إلكترونية ونقلها إلى جهة أخرى مسؤولة عن معالجة البيانات.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
- الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيحق لك سحبها في أي وقت.
- الحق في تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تمت معالجتها بشكل غير قانوني، فيحق لك تقديم شكوى إلى مفوض المعلومات العامة وحماية البيانات الشخصية.
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بـ DPO عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]. إذا لم نتمكن من تحديد هويتك من خلال البيانات التي نحتفظ بها، فقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات إضافية.
التغييرات في سياسة الخصوصية
في حالة إجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، سيتم نشر جميع التغييرات على هذه الصفحة. وإذا كانت التغييرات تتضمن معالجة جديدة لبياناتك تتطلب موافقتك، فسوف نطلب موافقتك قبل الشروع في المعالجة.