مقدمة
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بكيفية وأغراض جمع الشركة لبياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بمعالجة تلك البيانات. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تُمكّن من تحديد هويتك، مثل اسمك ولقبك وتاريخ ميلادك وبيانات الاتصال ورقم بطاقتك وعنوان IP وغيرها من المعلومات المماثلة.
مسؤول البيانات
مسؤول البيانات عن بياناتك الشخصية هو شركة BNV BRISTOL DOO، الكائنة في كاراجورديفا 50، 11000 بلغراد، البريد الإلكتروني: [email protected]
جمع ومعالجة البيانات الشخصية
خصوصيتك في غاية الأهمية بالنسبة لنا. لن تُعالج بياناتك الشخصية إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون أو عند الضرورة لتحقيق أغراض محددة، مثل: تسجيل الضيوف، وتقديم الخدمات، وإرسال المواد الترويجية (مثل النشرات الإخبارية)، وتنظيم حملات الرسائل النصية القصيرة، وغيرها من الأنشطة المماثلة.
أ) البيانات المُجمعة للالتزامات القانونية
لأغراض الالتزامات القانونية، مثل تسجيل النزلاء لدى السلطات المختصة في جمهورية صربيا، نجمع البيانات التالية:
- الاسم واللقب
- تاريخ الميلاد
- مكان الميلاد
- عنوان السكن (المدينة، الدولة، الرمز البريدي)
- الجنسية
- الجنس
- مدة الإقامة
- تفاصيل وثيقة الهوية (بطاقة الهوية أو جواز السفر)
تُستخدم هذه البيانات فقط لتسجيل النزلاء وفقًا لقوانين جمهورية صربيا.
ب) البيانات المُجمعة لتنفيذ الالتزامات التعاقدية
للوفاء بالالتزامات التعاقدية وتقديم الخدمات، نجمع البيانات التالية:
- الاسم واللقب
- الجنس
- العنوان
- تفاصيل وثيقة الهوية
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم بطاقة الائتمان وتفاصيل الدفع
- أي تفضيلات متعلقة بالخدمات (نوع الغرفة، باقات إضافية، إلخ.)
- رقم لوحة تسجيل السيارة (لأغراض ركن السيارة)
تُستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمات بشكل صحيح وإصدار الفواتير وفقًا لحجوزاتك.
ج) بيانات العروض والحملات الترويجية الشخصية
لتقديم خدمات شخصية لك وإعلامك بعروضنا الخاصة، نجمع البيانات التالية:
- الاسم واللقب
- الجنسية
- العنوان
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
نعالج هذه البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة في تزويدك بمعلومات حول الخدمات والعروض الترويجية والفعاليات، بالإضافة إلى إجراء استطلاعات الرأي وتحسين الخدمات. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الإشعارات في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
د) البيانات المُجمعة للترويج للفعاليات
كجزء من الأنشطة الترويجية المتعلقة بالفعاليات في فندقنا، قد نستخدم صور المشاركين، وننشرها على موقعنا الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في الظهور في الصور، يمكنك الاعتراض على معالجة هذه الصور ونشرها في مكتب الاستقبال أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
هـ) البيانات لأغراض أمنية
نظرًا لمسؤوليتنا عن الأمن، قد يخضع الفندق للمراقبة بالفيديو. تُخزّن البيانات من هذه الأنظمة لمدة أقصاها 30 يومًا.
مشاركة بياناتك
لن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية، إلا في الحالات التالية:
- للوفاء بالالتزامات القانونية (مثل التعاون مع الشرطة أو الجهات المعنية الأخرى)
- لتقديم خدمات إضافية بناءً على طلبك (مثل النقل، وحجوزات المطاعم، إلخ)
- في حالات الطوارئ، لحماية مصالحك الحيوية (مثل مشاركة البيانات مع الطاقم الطبي)
- بناءً على موافقتك
- مع الشركات الشريكة التي تقدم الدعم الفني لأنشطتنا التسويقية (مثل إرسال النشرات الإخبارية، وحملات الرسائل النصية القصيرة)
التحليلات وملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني أدوات لتحليل استخدام الموقع. تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية صغيرة تُمكّن من جمع بيانات حول سلوكك على الإنترنت. قد تُخفي الأدوات التي نستخدمها عنوان IP الخاص بك، مما يعني أنه سيتم اقتطاع عنوان IP الكامل الخاص بك داخل الاتحاد الأوروبي. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك أو تنزيل ملحق متصفح يمنع جمع البيانات.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام جوجل للبيانات، يُرجى زيارة سياسة خصوصية جوجل.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة المطلوبة قانونًا أو للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله.
أمن البيانات
لقد طبقنا إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير.
نقل البيانات خارج جمهورية صربيا
يتم تخزين جميع بياناتك على خوادم داخل صربيا، ولا ننقلها خارج حدود جمهورية صربيا.
حقوقك
فيما يتعلق بمعالجة بياناتك، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: لمعرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والوصول إليها.
- حق التصحيح: لطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حق المحو: لطلب حذف البيانات في حال وجود سبب مشروع.
- الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- الحق في نقل البيانات: استلام بياناتك إلكترونيًا ونقلها إلى جهة تحكم أخرى.
- الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة مبنية على موافقتك، فلديك الحق في سحبها في أي وقت.
- الحق في تقديم شكوى: إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد عولجت بشكل غير قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى مفوض المعلومات ذات الأهمية العامة وحماية البيانات الشخصية.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة.
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل مع الشخص المسؤول، بوريس ميتريتش، عبر البريد الإلكتروني [email protected]. إذا لم نتمكن من تحديد هويتك من خلال البيانات الموجودة، فقد نطلب منك تقديم معلومات إضافية.
تغييرات على سياسة الخصوصية
في حال إجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، سيتم نشر جميع التغييرات على هذه الصفحة. إذا تضمنت التغييرات معالجة جديدة لبياناتك تتطلب موافقتك، فسنطلب موافقتك قبل الشروع في المعالجة.